Pergunta frequente
Como funciona a devolução de um produto?
Você deseja exercer seu direito de retratação. Aqui estão os procedimentos para devolução:
O produto
O produto deve estar em perfeito estado em sua embalagem original, especialmente com o código de barras e o número de série intactos, bem como todos os seus acessórios. Tome cuidado para não envolver excessivamente a caixa com fita adesiva e colocar apenas o que for necessário dentro dela. Se possível, adicione uma embalagem extra ou um filme protetor ao redor da caixa original. Inclua também o formulário de retratação preenchido.
O transporte
Você pode nos devolver o produto entregando-o diretamente na loja ou enviando-o por meio de uma transportadora.
O endereço de devolução é: HomeCinéSolutions, 3 rue Ferdinand de Lesseps, 60200 Compiègne.
Os custos de devolução, bem como eventuais perdas ou danos durante o transporte, são de sua responsabilidade. Para evitar qualquer problema, recomendamos fortemente que você contrate um seguro com a transportadora. E não se esqueça de guardar cuidadosamente o comprovante de envio ou entrega. Televisores com diagonal superior a 50 polegadas (127 cm) devem ser obrigatoriamente devolvidos por meio de uma transportadora especializada. No momento, não podemos aceitar devoluções em pontos de coleta.
Assunto :Reembolso
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