Garantia do fabricante: tudo o que precisa de saber sobre a cobertura dos seus produtos
A garantia do fabricante cobre defeitos de fabrico e avarias em condições normais de utilização. Acresce à garantia legal de conformidade (mínimo de 2 anos em França e na UE) e à garantia contra defeitos ocultos.
Tipos de garantia
O tipo e a duração da garantia estão indicados em cada página de produto.
Peças e mão de obra
O fabricante assume as peças defeituosas e a reparação. Os custos de envio ficam a seu cargo.
Peças, mão de obra e portes de envio
Além das peças e da reparação, os custos de envio para o centro de reparação são assegurados.
Peças, mão de obra e deslocação
Cobertura mais completa. Um técnico desloca-se ao seu domicílio para efetuar a reparação no local.
Devolução para assistência técnica
Todos os nossos produtos estão cobertos pela garantia do fabricante, independentemente do seu país de residência. As condições de devolução variam consoante a sua localização.
França metropolitana e DOM-TOM
Em caso de avaria dentro da garantia, contacte o nosso apoio ao cliente. Organizamos a devolução do seu produto e fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga. A reparação ou substituição é assegurada de acordo com as condições de garantia do fabricante.
União Europeia
A garantia do fabricante aplica-se integralmente. Contacte-nos e forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga para enviar o seu produto para França. O prazo de tratamento pode ser ligeiramente mais longo devido ao transporte internacional.
Fora da União Europeia
A garantia do fabricante mantém-se válida. No entanto, os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Não dispomos de contratos com transportadoras fora da União Europeia e, por isso, não podemos fornecer etiqueta de devolução pré-paga. Contacte-nos para obter a morada de devolução e as instruções de envio.
Guarde a sua embalagem original
Guarde a embalagem original dos seus produtos durante todo o período de garantia. Em caso de devolução para assistência técnica, é indispensável uma embalagem adequada para proteger o seu equipamento durante o transporte.
